12月2日，面对德宏州陇川县突发的疫情，云南移动积极践行央企责任，全力以赴做好通信服务保障，属地分公司迅速推出有力、细致、温暖的举措，优化完善疫情防控中的客户服务，扎实做好抗疫情、保民生工作。
“通信服务暖心政策”第一弹
“爸爸妈妈，叔叔阿姨为我们每个人配了手机，以后你们可以拨打这个电话联系我了”“孩子，知道你一切都好我们就放心了”……记者看到，在陇川集中隔离医学观察点，学生与家长通过云南移动提供的手机打电话、报平安。自陇川疫情爆发以来，一些学生被紧急集中隔离，学生与家长之间无法取得联系,学生着急，家长担忧。
为了保证集中医学隔离观察点的孩子们能尽快联系到家人，缓解学生及家长的焦虑情绪，云南移动积极作为，紧急制定“通信服务暖心政策”，为每位隔离学生配备手机，并内含50元话费，分钟通话时长及31G流量，同步开通“欠费不停机”服务，确保亲情通话不断线。
云南移动工作人员昼夜不休，连续工作30多个小时准备手机、开卡试机。截至12月7日10时，共计开卡近张，配备手机台，赠送话费约10万元。
云南移动工作人员通宵准备手机和SIM卡。供图
“通信服务暖心政策”第二弹
为了方便集中隔离的教师、医务及公职工作人员能够随时与家人保持沟通，云南移动还免费为他们每人提供了价值元的“移动抗疫暖心包”，根据个性需求对应赠送暖心礼，将通信企业的责任实实在在落实到抗疫重点人群的通信需求中，让他们无忧放心通话。
“通信服务暖心政策”第三弹
为了保障疫情期间“停课不停学”，云南移动为全县处于停课状态的所有中小学师生、家长，提供移动光宽带网络信息化支撑及流量优惠，提供远程教学所需的技术及资源。对于已安装开通移动宽带但带宽仅有M及以下的师生和家长，免费将带宽提至M；对于需要安装开通宽带的师生和家长，仅需预存元话费便可免费获得一条宽带和一台高清机顶盒。除此之外，云南移动还提供优惠大流量包供师生远程网上教学，仅需每月10元的超低资费便可获得30G国内流量+分钟语音通话时长，优惠期6个月，全力支撑“停课不停学”。（昆明信息港通讯员钏钰徐菊云）
云南移动工程师正在调测网络。供图
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱
