26日，云南省德宏傣族景颇族自治州瑞丽市低风险地区正式结束居家隔离，开始有序恢复生产生活。在前期长达近一个月的居家隔离管理中，瑞丽市税务部门在做好疫情防控的同时，也为不同群体提供暖心帮扶，让疫情期间的纳税服务不“隔离”。
“云端办税”保障服务“不掉线”
为解决因疫情导致异地企业无法现场办理预缴税款业务的问题，国家税务总局瑞丽市税务局推行“互联网+容缺办理”的纳税服务模式，成立“税援团”，通过线上方式对纳税人预缴申报资料电子信息进行核实比对，通过后台即时办理、纳税人扫码扣款、申报资料延后邮寄流程，实现疫情期间安全便捷办税。
位于昆明市的云南建隆建筑劳务分包有限公司就是这次“互联网+容缺办”的受益方之一。在了解到企业的办税困难和诉求后，瑞丽市税务局工作人员开通绿色通道，线上为企业办理异地预缴申报业务。
疫情发生以来，瑞丽税务大力推行“网上办”“掌上办”“容缺办”等不见面审批办税方式，并推出“微课堂”“云解答”为纳税人排忧解难，最大限度地为企业解决涉税难题。
疫情期间，瑞丽市税务局纳税服务热线共接收到各类咨询电话起，网上受理业务余件，通过邮寄配送发票份，为外地企业征收跨区域预缴税款38笔，现场应急办件3件。
“退税提速”蓄满企业“资金池”
云南银翔机车制造有限公司是一家主要从事摩托车配件生产、组装的企业，疫情让企业生产经营陷入停摆状态，急需资金缓解房租和人工成本压力。在瑞丽市税务局的帮助下，该公司快速收到万元退税款，缓解了资金压力。
为尽可能减少疫情给辖区内出口企业造成的影响，瑞丽市税务局通过电话、短信等方式了解出口企业的困难和诉求，并推送温馨提示和办理指南，帮助企业办税人员采用“无纸化”方式完成出口退税申报。同时，瑞丽市税务局及时启动“退税绿色通道”，全面提升全流程退税办理速度，帮助企业加速完成资金回流。
疫情期间，德宏州税务局与瑞丽市税务局两级联动，共办理出口退税63笔，退税金额万元，用“退税速度”为企业纾困解难。
“技术借力”化解企业“忧心事”
居家隔离期间，当地许多企业财务人员无法及时完成增值税进项发票的勾选认证，导致不能抵扣进项税额、无法办理出口退税。针对企业面临的这一难题，税务部门及时与税控服务单位沟通协调，从技术层面予以破解，并通过数据分析，精准定位尚未完成发票勾选认证的纳税人，通过短信和电话一对一精准辅导，帮助纳税人完成勾选确认，为后续进项税额的抵扣和出口退税办理扫清障碍。
在瑞丽市税务部门的沟通协调和远程协助下，瑞丽市蓝洋进出口贸易有限公司完成了万元进项发票的勾选认证，涉及进项税额万元。
居家隔离不隔“爱”，疫情期间，瑞丽市税务部门持续以问题、需求为导向，发扬有呼必应的“税援团”精神，采取“非接触式”“清单化”“极速退税”“云端办税”等一系列服务举措，及时帮助纳税人解决涉税难题。
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